1. Responsable del Tratamiento de Datos
En cumplimiento de las normativas vigentes sobre Protección de Datos Personales, informamos a los usuarios que el responsable del tratamiento de sus datos recolectados en la plataforma LAYSER.autos es:
2. Datos Personales que Recopilamos
LAYSER recopila únicamente la información personal estrictamente necesaria para la prestación óptima de los servicios de lavado, mantenimiento y suscripción automotriz:
Datos Identificativos
Nombres, apellidos, documento de identidad (DNI/CE/RUC), correo electrónico y número de teléfono móvil.
Datos del Vehículo
Placa del vehículo, marca, modelo, año, color y ubicación del servicio a domicilio o corporativo.
Datos Transaccionales
Historial de pagos, comprobantes emitidos e información tokenizada para suscripciones mediante pasarelas seguras.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de interacción mediante cookies técnicas.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos facilitados por el Usuario serán utilizados para las siguientes finalidades explícitas e legítimas:
- Gestión y Ejecución del Servicio: Programación de citas, coordinación técnica a domicilio o taller, emisión de comprobantes de pago y atención post-venta.
- Suscripciones Recurrentes: Procesamiento automático de membresías contratadas y renovación periódica solicitada.
- Atención al Cliente: Gestión de consultas, reclamos o soporte a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Comunicaciones Promocionales: Envío de descuentos, avisos de mantenimiento periódico o recordatorios de inspección (solo con consentimiento previo).
4. Base Legitimadora del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales por parte de LAYSER se fundamenta en:
- Ejecución Contractual: La contratación de cualquier servicio o suscripción en LAYSER.autos exige el procesamiento de datos personales.
- Cumplimiento Legal: Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y emisión de facturación electrónica.
- Consentimiento Expreso: Para el envío de boletines comerciales o promociones especiales.
5. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y no se solicite su supresión por parte del interesado.
Una vez finalizada la relación contractual, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por la normativa tributaria y comercial (hasta un máximo de 5 a 10 años según regulación local) para atender posibles responsabilidades legales.
6. Transferencia y Encargados de Tratamiento
LAYSER no vende ni alquila datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Los datos únicamente se comparten con proveedores autorizados que actúan como encargados del tratamiento:
Pasarelas de Pago
Procesadores de pago en línea cifrados para validar transacciones sin almacenar tarjetas en servidores propios.
Hosting e Infraestructura
Servidores seguros en la nube con altos estándares de cifrado SSL/TLS y copias de seguridad estricta.
7. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
El Usuario tiene reconocido el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de sus datos personales:
¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Puedes enviar una solicitud formal por correo electrónico indicando en el asunto "Derechos ARCO":
- Acceso: Solicitar conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: Actualizar o corregir información errónea o incompleta.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al envío de publicidad o comunicaciones comerciales.
Para mayor verificación de seguridad, la solicitud deberá incluir copia de documento de identidad del titular enviada a privacidad@layser.autos.